7月3日，7-11经营公司7&I控股宣布，因系统遭受第三方攻击，在7-11商店里使用的7pay出现了支付问题，已暂时停止了使用银行卡与借记卡的支付方式。该服务从7月1日开始实行，仅仅第3天便出现了安全问题。
7&I控股表示是通过客户联系，表示履历中出现了之前没有的消费记录，因此发现了问题。当7pay的登陆账号和密码过于简单、支付密码与登陆密码相同等情况时，便容易被第三方所利用而遭遇盗刷。
截止到3日早上6点，已有约900人受害，受害金额达到5500万日元以上。7&I控股表示，将对遭遇违法使用的顾客进行全额补偿。
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