保价服务

购够网保价服务，是一项由购够网提供的增值服务。凡客户购买了保价服务，将适用本条款及细则。

由于国际运输过程中，可能出现不可预见，不可抗力的因素，所以我们没办法100%保证货物完好无损地送到您手上。因此我们推出保价服务，为了在货物发生受损的情况下，最大程度减少您的损失，具体规定如下：


保价等级规定

保价等级 保价费用 最高赔偿额
不参保 0元 运费※注1
1级 包裹商品金额*3% 包裹商品金额*80%+理赔运费※注2
※注1：运费赔付需按物流方的赔付规则去执行！
※注2：经赔偿过的商品（包裹商品金额*80%），需寄回购够网中国仓库，运费由购够网承担。

承保对象，范围，品类的规定

  • 保价服务支持【小包专运】和【深圳地区专运】两种发货方式。
  • 1.承保对象：邮局发货商品（或第三方发货）；
  • 2.承保范围：国际、国内运输途中，货品遭到丢失或损坏；
  • 3.承保不适用范围：
  •   ①包括但不限于陶瓷品或易碎品；
  •   ②发货方式为邮局海运；
  •   ③商品金额1万元以上的物品；
  •   ④包裹总重量25kg以上的包裹；
  •   ⑤非标准包装的包裹；

赔付规则

  • 1.保价理赔责任，自邮局（或第三方物流）揽收包裹之时生效，至速递服务结束之时止。如货品已签收，则不予赔偿。保价服务一经购买，不得中途退订或终止。
  • 2.包裹发货前已完成保价费用的支付，即可申请索赔。包裹发出后支付，视为无效保险，不予赔付支持。
  • 3.赔付流程：收货五部曲：看外观-拍视频（图片）-拆包装-验物品-留证据-找客服。

  • 看外观
  • 1.外箱损伤：
  • 包装外部明显损伤时，客户有协助购够网向第三方货运申请索赔的义务。例如包裹明显压扁，破损的情况，需让送货员出示相关破损证明后再行签收。用此证明向邮局（或第三方）申请索赔，购够网负责赔付差额部分。如您没有尽到协助赔偿义务，则购够网最高赔付金额将减半处理。
  • 2.外箱完好，内部损伤：
  • 以损坏商品在购够网购买成本进行赔偿，最高不超过赔偿额度；

  • 拍视频（图片）
  • 需提供完整的拆包视频， 视频具体要求如下：
  • 1.包裹外观：视频中需要能清晰地看到包裹6个面的状况，尤其是包裹上贴的发货单，务必清晰。
  • 2.拆包过程：拆包过程要求全程视频拍摄，具体拆包方法如下：

  • 拆包装
  • 1.从包裹顶部开始拆，胶带最好用撕，不用小刀划，以免伤及内部；
  • 2.缓冲材料不能胡乱扔，尤其是报纸，气泡膜需要在镜头下充分展开后，整齐地放置一边；购够网发生多起投诉反映包裹货品缺失，最后却在缓冲材料中找到的事件。

  • 验货物
  • 商品缓冲拆除， 需在镜头下进行，轻拿轻放， 若有损失，需在镜头下清晰特写，以作索赔证据；拆包完成后， 需拍摄纸箱内部清空状态。

  • 留证据
  • 拆包过程，镜头有离开包裹过长时间，或者视频有剪辑的痕迹，则会被判定为无效证据；

  • 找客服
  • 把收货的视频和图片都拍照给客服，客服协助处理。
  • 以上步骤客户需按要求去操作，未按需求提供有效的视频或图片给客服而影响到理赔的话，责任由客户自己承担。
  • 以上说明，解释权归购够网所有。